سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة لعملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا لنوع المنتج وطبيعة العيب.

الطابعات ثلاثية الأبعاد

يحق للعميل طلب استرجاع الطابعة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الشراء.

باقي المنتجات

في حال وجود أي عيب أو خلل في باقي المنتجات، يجب على العميل تقديم طلب خلال 72 ساعة من تاريخ استلام المنتج، وذلك من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب وتوضيح المشكلة.

طريقة تقديم الطلب

لتقديم طلب استرجاع أو الإبلاغ عن عيب في المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب خلال المدة المحددة، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح العيب إن أمكن.

نحرص على مراجعة جميع الطلبات والتواصل مع العميل بشأن الإجراءات المناسبة.