سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في متجر Lomeez (لوميز)، وجهتكم المتخصصة في عالم الطباعة ثلاثية الأبعاد. نوفر مجموعة متنوعة من الطابعات ثلاثية الأبعاد، وخامات الفيلمنت، وقطع الغيار، والأدوات والمستلزمات والإكسسوارات المرتبطة بالطباعة ثلاثية الأبعاد.

توضح اتفاقية الاستخدام هذه الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم لمتجر Lomeez الإلكتروني والاستفادة من خدماته وشراء المنتجات المعروضة من خلاله. ويُعد دخولكم إلى المتجر أو تصفحه أو التسجيل فيه أو إتمام عملية شراء موافقة منكم على الالتزام بهذه الاتفاقية، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المتجر، حيث تسري أحكامها على جميع المستخدمين والعملاء الذين يتعاملون مع Lomeez عبر منصته الإلكترونية.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد السابق جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: يقصد به متجر Lomeez الإلكتروني، بما يشمل الموقع الإلكتروني وأي تطبيقات أو قنوات إلكترونية رسمية تابعة له.
2. إدارة المتجر: الجهة أو الأشخاص المسؤولون عن تشغيل متجر Lomeez وإدارته وتقديم خدماته.
3. العميل أو المستهلك: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتصفح المتجر أو التسجيل فيه أو شراء أحد المنتجات أو الاستفادة من خدماته.
4. المنتجات: جميع السلع المعروضة في المتجر، بما في ذلك الطابعات ثلاثية الأبعاد، وخامات الفيلمنت، وقطع الغيار، والأدوات، والإكسسوارات والمستلزمات ذات الصلة.
5. الاتفاقية: يقصد بها هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين المتجر والعميل.
6. المنصة الإلكترونية: الوسائل الرقمية التي يتيح المتجر من خلالها عرض المنتجات واستقبال الطلبات وإتمام عمليات البيع والتواصل مع العملاء.

المادة الثانية: الأهلية القانونية للعميل

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعاملات الإلكترونية وفقًا للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
2. إذا كان العميل قاصرًا أو غير مكتمل الأهلية القانونية، فيجب أن يتم استخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الممثل القانوني.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها أثناء التسجيل أو إتمام الطلبات.

المادة الثالثة: طبيعة خدمات والتزامات المتجر

1. يختص متجر Lomeez بتوفير وبيع منتجات الطباعة ثلاثية الأبعاد، بما في ذلك الطابعات وخامات الفيلمنت وقطع الغيار والأدوات والإكسسوارات والمستلزمات المرتبطة بهذا المجال.
2. يلتزم المتجر بعرض المنتجات وتوضيح مواصفاتها وأسعارها والمعلومات الأساسية المتعلقة بها قدر الإمكان، لمساعدة العميل على اختيار المنتج المناسب.
3. قد يقدم المتجر خدمات إضافية، مثل المساعدة في اختيار المنتجات أو الدعم الفني أو خدمات ما بعد البيع، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج والخدمات المتاحة.
4. تختلف خصائص المنتجات ومتطلبات تشغيلها وتوافقها بحسب الشركة المصنعة والطراز والمواصفات الفنية لكل منتج، ويُنصح العميل بالتحقق من التوافق قبل الشراء عند الحاجة.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة مشروعة تتوافق مع الآداب العامة والقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
2. يُحظر استخدام المتجر في أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو أي ممارسات من شأنها الإضرار بالمتجر أو بالعملاء الآخرين.
3. يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو التلاعب بمحتواه أو تعطيل خدماته أو استغلال أي ثغرات تقنية فيه.
4. يلتزم العميل باستخدام المنتجات المشتراة وفقًا لتعليمات التشغيل والسلامة الخاصة بها، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
5. لا يجوز استخدام المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر لأي أغراض غير مشروعة.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب أو التسجيل في متجر Lomeez، يلتزم العميل بتقديم المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة ودقيقة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويوافق على ما يلي:

1. المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع أشخاص غير مصرح لهم.
2. إبلاغ إدارة المتجر فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذن أو حدوث أي اختراق أمني.
3. يتحمل العميل مسؤولية الأنشطة والطلبات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به لا يُنسب إليه وفقًا للقوانين المعمول بها.
4. الالتزام باستخدام الحساب لأغراض مشروعة وبجدية ومصداقية.
5. تقديم بيانات شخصية وبيانات اتصال وعناوين شحن صحيحة ومكتملة ومحدثة.
6. تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير قد يؤثر في التواصل أو معالجة الطلبات أو تسليم المنتجات.
7. يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية للعملاء بسرية وحمايتها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
8. يحق لإدارة المتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو تقييد استخدامه أو إلغاؤه، في حال ثبوت تقديم بيانات مضللة أو استخدام الحساب بطريقة مخالفة لهذه الاتفاقية، مع مراعاة الحقوق والإجراءات المقررة قانونًا.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق العميل على تلقي الإشعارات والمراسلات المتعلقة بطلباته وحسابه وخدمات المتجر من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو وسائل التواصل التي يقدمها عند التسجيل أو إتمام الشراء.
2. يجوز للمتجر إرسال تأكيدات الطلبات والفواتير وتحديثات الشحن والإشعارات المتعلقة بالخدمات والعروض عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة.
3. تكون المراسلات والمستندات الإلكترونية ذات الحجية والآثار القانونية المقررة لها بموجب القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
4. يمكن للعميل التواصل مع إدارة المتجر من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.

المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. تحتفظ إدارة متجر Lomeez بحقها في تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المنتجات أو المتطلبات التنظيمية والقانونية.
2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر، ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية.
3. لا يؤثر عدم سريان أي بند أو عدم قابليته للتنفيذ على صحة ونفاذ باقي بنود الاتفاقية.
4. يتم تحديد أسعار المنتجات والرسوم الإضافية، إن وجدت، بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
5. قد تختلف الأسعار والعروض الترويجية من وقت لآخر، ويحتفظ المتجر بحقه في تعديلها أو إيقافها، دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها، إلا وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
6. يتحمل العميل أي رسوم إضافية يتم الإفصاح عنها قبل إتمام الطلب، بما في ذلك رسوم الشحن أو الضرائب أو الرسوم الحكومية التي تنطبق على المعاملة، وفقًا للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفر متجر Lomeez وسائل دفع إلكترونية أو غيرها من وسائل الدفع المعتمدة والموضحة عند إتمام عملية الشراء.
2. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وفقًا لشروطهم وإجراءاتهم.
3. يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع وإتمام عملية السداد بالطريقة المحددة.
4. يعرض المتجر أسعار المنتجات وأي رسوم إضافية مرتبطة بالطلب قبل تأكيد عملية الشراء.
5. يتم إصدار تأكيد أو فاتورة شراء للعميل تتضمن تفاصيل المنتجات وقيمتها والرسوم المرتبطة بالطلب، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
6. في حال حدوث مشكلة في عملية الدفع أو خصم المبلغ دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتتم مراجعة العملية والتحقق منها.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر Lomeez، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصميمات والنصوص والصور والمحتوى والعناصر البصرية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استغلال أي من محتويات المتجر أو علامته التجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الجهة المالكة للحقوق.
3. تظل العلامات التجارية والشعارات وأسماء الشركات المصنعة المعروضة على المنتجات ملكًا لأصحابها، ويكون عرضها لأغراض التعريف بالمنتجات وتوضيح مصدرها.
4. لا يمنح استخدام المتجر أو شراء المنتجات العميل أي حقوق ملكية فكرية في العلامة التجارية Lomeez أو محتويات المتجر.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر Lomeez ببذل العناية اللازمة لتوفير المنتجات وعرض معلوماتها ومواصفاتها بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
2. يسعى المتجر إلى تحديث بيانات المنتجات وتوافرها وأسعارها، وقد تطرأ تغييرات على المخزون أو المواصفات أو مواعيد التوريد وفقًا للظروف التشغيلية.
3. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو عدم الالتزام بتعليمات الشركة المصنعة أو استخدام ملحقات ومواد غير متوافقة مع المنتج، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.
4. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخيرات أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن أطراف خارجية، مثل شركات الشحن أو مزودي الخدمات، دون الإخلال بحقوق العميل المقررة قانونًا.
5. لا تنتقص أي من أحكام هذه الاتفاقية من الضمانات أو الحقوق القانونية المقررة للعميل بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في سلطنة عُمان.

المادة الحادية عشرة: تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى المتجر

1. يحق لإدارة المتجر تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى بعض الخدمات أو إلغاء العضوية عند وجود مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية أو إساءة استخدام المنصة أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.
2. يجوز اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المتجر والعملاء وسلامة المعاملات الإلكترونية.
3. يتم اتخاذ هذه الإجراءات بما يتناسب مع طبيعة المخالفة، ودون الإخلال بالحقوق القانونية للعميل أو الالتزامات القائمة تجاه الطلبات المؤكدة.

المادة الثانية عشرة: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة والتشريعات السارية في سلطنة عُمان.

وفي حال نشوء أي خلاف يتعلق باستخدام المتجر أو شراء المنتجات أو تفسير هذه الاتفاقية، يسعى الطرفان إلى تسويته وديًا من خلال التواصل مع إدارة المتجر، وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات المختصة والمحاكم ذات الاختصاص في سلطنة عُمان.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

1. يُعد أي بند غير قابل للتنفيذ أو غير نافذ بموجب القوانين المعمول بها منفصلًا عن باقي أحكام هذه الاتفاقية، ولا يؤثر ذلك على صلاحية ونفاذ بقية البنود.
2. تشكل هذه الاتفاقية الإطار المنظم للعلاقة بين متجر Lomeez والعميل فيما يتعلق باستخدام المنصة الإلكترونية والخدمات المقدمة من خلالها.
3. تُعد اللغة العربية اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى، يُرجع إلى النص العربي عند وجود اختلاف في التفسير، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
4. جميع الأسعار المعروضة في المتجر قابلة للتحديث، وتُطبق الأسعار الموضحة عند تأكيد الطلب وفقًا للشروط المعمول بها.
5. العروض والخصومات الترويجية مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إنهاؤها وفقًا للشروط المعلنة لكل عرض.
6. تخضع جميع التعاملات بين المتجر والعميل لمبادئ حسن النية والشفافية والالتزام بالقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
7. لا يجوز تفسير أي بند من هذه الاتفاقية على أنه تنازل عن أي حق قانوني مقرر للعميل أو إعفاء للمتجر من مسؤولياته التي لا يجوز استبعادها قانونًا.
8. تحتفظ إدارة Lomeez بحقها في تحديث هذه الاتفاقية بما يتوافق مع التغييرات القانونية والتشغيلية، مع نشر النسخة المحدثة على المتجر.